تتبع شحنتك

يُرجى إدخال رقم التتبع الخاص بك

تواصل معنا

مركز الدعم

مركز الدعم

  • What can I send or receive with Shipa?
    • Pretty much everything. We built our platform around you by bringing together the largest virtual fleet and developed an application for you to have full control of your deliveries and payment.

  • كيف يمكنني تتبع طلباتي؟
    • هذا هو الجزء الأسهل! هناك العديد من الأساليب التي يمكنك من خلالها تتبع طلباتك مباشرة. سنرسل إليك رسالة نصية قصيرة مع رابط موقع إلكتروني لتتبع شحنتك من هاتفك المحمول. يمكنك أيضًا إدخال رقم طلبك على موقعنا الإلكتروني وتتبع طلبك. أخيرًا وليس آخرًا، يمكنك تحميل تطبيق شيبا دليفري وتتبع طلباتك واستقبال الإشعارات الخاصة بها. هذه هي أفضل طريقة لمتابعة سير العمل معنا!

  • لماذا تختار شيبا دليفري؟
    • هناك العديد من الأسباب التي تدفعك لاختيار شيبا دليفري عندما تحتاج إلى مقدم خدمة توصيل. يتعلق الأمر بتعهيد مهام قسم العمليات الخاص بك إلى طرف ثالث، والتمتع بالعديد من الخدمات من المتعهد ذاته، وتوفير سبل الراحة لك ولعملائك، فضلًا عن الشفافية في التسعير، وأحدث التقنيات الكاملة المطوّرة محليًا لتلبية احتياجات أسواقنا.

  • هل هناك حد أدنى يومي لفتح حساب تجاري في شيبا دليفري؟
    • يمكن لأي شخص استخدام منصة شيبا دليفري. إذا كانت لديك أقل من 3 شحنات في اليوم؛ ننصحك باستخدام تطبيقنا لتتمتع بحرية اختيار وقت الاستلام ووقت التسليم المناسبين ليك. ستدفع مقابل ما تحصل عليه من خدمات فقط، وليس أكثر!

  • هل تقدم شيبا خدمات التخزين؟
    • نعم، نقدم خدمات التخزين! يمكننا تخزين بضائعك في مستودعاتنا، واستلام طلباتك وتعبئتها وتسليمها لك. وسِّع أعمالك وتأكد من حصولك على أفضل خدمة تريدها. سنحرص على رسم الابتسامة في وجوه عملائك مع كل طلب.

  • أين تقدم شيبا خدمة التسليم في اليوم نفسه؟
    • تتوفر خدمة التسليم في اليوم نفسه بين المدن. في دولة الإمارات، يمكنكم الاستمتاع بخدمة التسليم في اليوم نفسه داخل دبي ومنها إلى أبو ظبي والشارقة وعجمان.

  • هل يمكنني الحصول على أسطول مخصص؟
    • نعم، نحن نقدم حلولًا متنوعة لتلبية احتياجاتك الخاصة! اتصل بنا على 800-SHIPA، وسنخصص لك الحل المناسب!

  • ما هي العناصر المحظور إرسالها دوليًا؟
    • vأي شيء غير قانوني! لا ننقل الأشخاص أو الحيوانات أو المشروبات الكحولية أو الأسلحة أو النفايات الخطرة وما إلى ذلك. يمكنك الاطلاع على الشروط والأحكام الخاصة بنا هنا لمشاهدة قائمة كاملة بالعناصر المحظورة.

  • ما هي العناصر المحظور إرسالها دوليًا؟
    • لضمان سلامة طلباتك، يُرجى التأكد أنك لا تشحن أي أشياء محظورة أو خطيرة.

  • هل توفر شيبا دليفري الحماية لطرودي؟
    • بضائعك ذات قيمة كبيرة للغاية بالنسبة لنا؛ لذلك تعاقدنا مع شركة تأمين لتغطيتك. ومع ذلك، فإننا نحرص على منع وقوع أي ضرر لشحناتك من خلال تدريب مساعدينا والتزامهم بأعلى المعايير عند شحن بضائعك.

  • ما هي شيبا فريت؟
    • شيبا فريت هي منصة على الإنترنت تسهل الحصول على أسعار الشحن الجوي والبحري، وحجز الشحنات الدولية وسداد رسومها وتتبعها عبر الإنترنت. وبفضل شبكتنا الدولية من خبراء الخدمات اللوجستية في أكثر من 100 دولة والتقنيات الرائدة في هذا المجال، نضمن وصول شحناتك بأمان وسلامة في كل مرة. توفر منصة شيبا فريت خدمات الشحن البحري بنوعيه (جزء من الحاوية- حاوية كاملة) والشحن الجوي، بالإضافة إلى خدمات القيمة المضافة مثل التخزين والتأمين والتخليص الجمركي للاستيراد والتصدير. شحن بضائع شركتك أصبح أسهل من ذي قبل! اضغط هنا للحصول على عروض الأسعار.

  • ما هي أنواع البضائع التي يمكنني شحنها مع شيبا فريت؟
    • منصة شيبا فريت تسمح لك بشحن العديد من أنواع البضائع المختلفة، بما في ذلك المواد الخطرة. ومع ذلك، لا تتعامل منصة شيبا فريت مع السلع الشخصية. لمعرفة ما إذا كنّا نشحن نوع بضائعك أم لا، أدخِل اسم بضائعك أدناه في حقل “وصف البضائع”. إذا كنت تشحن بضائع خاصة بالمعارض أو الفعاليات، يُرجى زيارة الرابط التالي: visit www.agility.com/en/contact-fairs-events

  • ما هي الدول التي تشحن شيبا فريت منها وإليها؟
    • تعمل منصة شيبا فريت بدعمٍ من شبكة أجيليتي الواسعة التي تضم أكثر من 500 مكتبٍ في أكثر من 100 دولةً؛ مما يعني أننا يمكننا الشحن من وإلى معظم أنحاء العالم. لمعرفة ما إذا كنّا نشحن إلى أو من موقعك، برجاء ملء طلب عرض أسعار على صفحتنا الرئيسية.

  • ماذا يمكنني إرساله واستقباله مع خدمة شيبا لشحن الطرود؟
    • نحن نسمح لك بإرسال طرودك إلى أكثر من 200 دولة في جميع أنحاء العالم، من خلال شبكة من شركات النقل المختارة. سنساعدك على مقارنة أفضل عروض الأسعار في السوق عبر شاشة واحدة، واختيار العرض الأنسب لك، وحجز شحنتك خلال ثوانٍ. يُرجى الاطلاع أدناه على أقصى أبعاد للطرود التي يمكننا شحنها.

      أقصى أبعاد للشحنة 108 × 165 بوصة أو 275 × 419 سم

      أقصى وزن للشحنة 150 رطلًا أو 68 كيلوجرامًا

  • ما مدى سرعة توصيل الشحنات؟
    • وقتك ثمين بالنسبة لنا؛ لهذا السبب نقدم خدمة فائقة حسب الطلب، مع الالتزام بفترة تسليم مدتها ساعة واحدة. أصبح هذا ممكنًا بفضل قاعدتنا الواسعة وسهولة استخدام التطبيق الخاص بنا، حيث يمكنك تحديد أوقات وأماكن الاستلام والتسليم المناسبة لك.

  • ماذا عن سعر الشحنة؟
    • هذا هو سر تميز خدمة شيبا لشحن الطرود. ستتمكن من مقارنة عروض الأسعار من أفضل شركات النقل في السوق الخاصة بك، واختيار أفضل شركة تناسب احتياجاتك. إذا كنت تبحث عن الخيار الأرخص في السوق؛ ستحصل عليه في غضون ثوانٍ!

  • هل شحناتي مؤمَّنة؟
    • بضائعك ذات قيمة كبيرة للغاية بالنسبة لنا؛ لذلك تعاقدنا مع شركة تأمين لتغطيتك. ومع ذلك، فإننا نحرص على منع وقوع أي ضرر لشحناتك من خلال تدريب مساعدينا والتزامهم بأعلى المعايير عند شحن بضائعك.

      ومع ذلك، ننصحك بإضافة تغطية تأمينية لشحنتك وخاصةً للأغراض الثمينة والقابلة للكسر. سيحرص فريقنا على التعامل مع شحناتك بعناية فائقة، ولكن في حال وقوع حادثة، ستشعر بأمان أكبر مع التأمين.

  • كيف يجب أن أقوم بتعبئة طرودي؟
    • نحن نشحن آلاف الطرود كل يوم، ومن المهم أن تتبع بعض الخطوات البسيطة لحماية طرودك من التلف خلال عملية الشحن.

      استخدم صندوقًا من الورق المقوى المموج.

      استخدام الصناديق مزدوجة الطبقات للأغراض الأثقل وزنًا.

      إذا كنت تستخدم صندوقًا قديمًا، تأكد من حذف جميع العلامات القديمة وعلامات التسليم من الصندوق.

      احرص على تغليف القطع الفردية بشكل منفصل باستخدام غلاف الفقاعات البلاستيكية أو أي مادة تغليف قادرة على امتصاص الصدمات، لحماية العناصر المنقولة ومنعها من السقوط في مكان آخر.

      استخدم لاصقًا قويًا مصممًا للشحن لحماية جوانب وزوايا الصندوق.

      ضع ثلاثة شرائط لاصقة على الأقل. استخدم رمز عنوان واحدًا يحتوي على عنوان تسليم كامل، وثبِته جيدًا على أكبر سطح من الصندوق.

      ضع رمز عنوان مكررًا داخل الصندوق (يشمل عنوان المرسل)

  • ما هي وثائق الشحن التي أحتاج إليها؟
    • إذا كنت ترسل مستندًا، فكل ما تحتاج إليه هي بوليصة الشحن الجوي، لكن يُرجى التأكد أن عنوان مكان الوصول دقيق بنسبة 100% للحصول على أفضل خدمة. وإذا كنت ترسل طردًا أو ما نسميه أيضًا “غير مستند”؛ إذن فأنت بحاجة إلى ملء “فاتورة أولية” (استمارة إقرار جمركي). من خلال ملء جميع الحقول المطلوبة في موقع شيبا لشحن الطرود، سيجري ملء الفاتورة الأولية تلقائيًا مع بوليصة الشحن الجوي. سيجري إرسال الفاتورة الأولية إليك عبر البريد الإلكتروني مع بوليصة الشحن الجوي، لطباعتها ولتكون جاهزة لتضعها شركة الشحن مع الطرد. برجاء التوقيع على الفاتورة الأولية في الأسفل.

  • هل أنا بحاجة إلى الإعلان عن قيمة الشحنة؟
    • نعم، أنت ملزم بالإعلان عن قيمة البضائع التي تريد شحنها. سيجري احتساب الرسوم الجمركية والضرائب بناءً على قيمة البضائع. إذا كانت القيمة المعلنة للشحنة تبدو غير منطقية، سنقدِّر قيمة الشحنة بناءً على سعر السوق. سيتواصل فريق خدمة العملاء لدينا معك لإخبارك بأي تغييرات قد نحتاج إلى إجرائها.

  • هل يمكنني تتبع شحنتي؟
    • ستتلقى رسالة تلقائية عبر البريد الإلكتروني بمجرد استلام شحنتك في مقر شركتنا، وستتلقى رسالة تلقائية أخرى بمجرد شحنها. يمكنك أيضًا تسجيل الدخول في حسابك على منصة شيبا لشحن الطرود، والتحقق من قائمة الطلبات للاطلاع على سجل شحناتك. انقر فوق رقم التتبع المدرج في طلبك لإعادة توجيهك إلى نظام تتبع الشحنات الخاص بنا.

المزيد من الأسئلة؟

أرسِل أسئلتك إلينا عبر البريد الإلكتروني وسنوافيك بالرد


support@shipa.com

هيا لنعمل معًا

تواصل معنا