تتبع شحنتك

يُرجى إدخال رقم التتبع الخاص بك

تواصل معنا
Get updates on the Novel Coronavirus (COVID-19) and impacts on the global supply chain. Learn More

سياسة خاصة

سياسة الخصوصية المتعلقة بالموقع الإلكتروني لشركة Shipa

إذا استخدمت أو أرسلت أي معلومات إلى موقعنا الإلكتروني أو أي تطبيقات أو أدوات واردة في الموقع، فإنك حينئذٍ توافق على جمع البيانات الشخصية ومعالجتها على النحو الموضح أدناه.

تحترم شركة شيبا لخدمات التوصيل (ش.ذ.م.م) ، شركة مسجلة قي دبي – الامارات العربية المتحدة (“Shipa”، أو “نحن”، أو “لنا”، أو “الخاص بنا”) رأيك بشأن عملية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها.

توضح هذه السياسة كيف نجمع بيانات شخصية من خلال استخدامك للموقع الإلكتروني www.shipa.com (“الموقع الإلكتروني”) وكيف نستخدم هذه البيانات الشخصية (و يُشار إليها فيما يلي باسم “السياسة”). وتُعد شركة Shipa هي المتحكم الرئيسي في البيانات الشخصية المجمعة من خلال الموقع الإلكتروني.

وتنطبق هذه السياسة فقط على البيانات الشخصية التي نجمعها من خلال شبكة الإنترنت من المستخدمين للموقع الإلكتروني الخاص بنا.

هل تجمع شركة Shipa البيانات الشخصية من خلال موقع Shipa الإلكتروني؟

يمكنك زيارة أو تصفح معظم أقسام الموقع الإلكتروني دون تقديم أي معلومات عنك، إلا إن موقعنا قد يتضمن بعض التطبيقات المعينة التي تطلب منك إدخال بيانات شخصية معينة.

وقد نطلب منك بعض البيانات الشخصية قبل استخدام التطبيقات المذكورة أعلاه، وتكون هذه البيانات الشخصية لازمة لمصلحتنا المشروعة بشأن التعرف عليك كأحد مستخدمي موقعنا الإلكتروني أو لنقدم لك المنتجات أو الخدمات التي تُلبي احتياجاتك كأحد عملائنا المحتملين. وقد توجد الحاجة إلى مثل هذه البيانات الشخصية بغرض إبرام عقد معك أو تقديم خدمات بموجبه. ويكون تقديم البيانات الشخصية أمرًا اختياريًا ويتم بعد موافقتك عليه.

ومع ذلك، قد لا تتمكن من الحصول على المعلومات التي تطلبها منا إذا لم تُقدم هذه البيانات الشخصية.

كما تجمع شركة Shipa وتعالج بيانات شخصية  لم تحصل عليها منك، و ذلك حين تتلقى شركة Shipa البيانات الشخصية من جهازك كجزء من الاتصالات الإلكترونية – عن طريق عملية الترحيب الإلكتروني الاعتيادي فيما بين جهاز الكمبيوتر الخاص بك والشبكة والخوادم الخاصة بنا. عندها يقوم الخادم الخاص بنا بالاستعلام من جهاز الكمبيوتر الخاص بك لمعرفة ما إذا كان هناك “ملفات تعريف ارتباط cookies” قد حددها الموقع الإلكتروني سابقًا لتسهيل عملية تسجيل الدخول أو غيرها من إجراءات تصفح الموقع.

قد يحتوي موقعنا على بعض التطبيقات التي تُتيح لك حجز الشحنات، وفي هذه الحالة يتعين عليك تزويدنا ببيانات شخصية لازمة لترتيب هذه الشحنة. وفي هذه الحالة، أنت تُقر وتتعهد لشركة Shipa بأنك قد حصلت على كافة الموافقات من الطرف الثالث اللازمة لمعالجة البيانات الشخصية التي تتطلبها الشحنة.

ما هي البيانات الشخصية التي تجمعها شركة Shipa من خلال موقعها الإلكتروني؟

تجمع شركة Shipa وتعالج ، للأغراض الموضحة بالتفصيل ههنا، الفئات التالية من البيانات الشخصية:

بيانات السجل: تتألف هذه المعلومات غالبًا من توجيه الشبكة (من أين أتيت) ومعلومات الجهاز (نوع المتصفح) والتاريخ والوقت.

عناوين بروتوكول الإنترنت (IP): نجمع عناوين بروتوكول الإنترنت ومعلومات اسم المجال أو النطاق. ويكون عنوان بروتوكول الإنترنت عبارة عن رقم محدد تلقائيًا لكل جهاز كمبيوتر متصل بشبكة الإنترنت.

معلومات تعريف هوية المستخدم والطرف الثالث: نقوم بجمع البيانات الشخصية لمستخدمي الموقع الإلكتروني من خلال شاشات التسجيل، أو استمارات البيانات عبر شبكة الإنترنت، أو استعلامات المبيعات المرسلة عبر شبكة الإنترنت، أو عن طريق رسائل البريد الإلكتروني التي يرسلها المستخدمون إلينا. كما قد نقوم بجمع البيانات الشخصية المتعلقة بالأفراد المشاركين في شحنة أو خدمة يطلبها مستخدم الموقع الإلكتروني. وقد تتضمن البيانات الشخصية الاسم والوظيفة و اسم الشركة والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني وما شابه.

ملفات تعريف الارتباط(cookies): ملفات تعريف الارتباط هي معرفات فريدة نشاركها مع جهازك ليتمكن نظامنا من التعرف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك والتفضيلات عند زيارة موقعنا الإلكتروني مرة أخرى. وقد تجمع ملفات تعريف الارتباط على الموقع الإلكتروني المعلومات التالية: المعرف الفريد وتفضيلات المستخدم ومعلومات الملف الشخصي.

تقنيات البكسل: قد نستخدم أيضًا تقنيات البكسل المدمجة للمساعدة في تتبع عملية استخدام الموقع إذ ترتبط معلومات استخدام الموقع المجمعة من خلال هذه التقنيات بملفات تعريف الارتباط وقد توفر معلومات محددة خاصة تبين استخدام موقعك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً في الموقع الإلكتروني.

المعلومات المالية: قد يُطلب من شركة Shipa جمع المعلومات المالية ومعالجتها، مثل معلومات الدفع، وذلك للأغراض الموضحة بالتفصيل أدناه.

كيف نستخدم بياناتك الشخصية التي نحصل عليها من خلال الموقع الإلكتروني؟

قد تستخدم شركة Shipa بياناتك الشخصية بعدة طرق و ذلك على النحو التالي:

لإدارة العلاقات التعاقدية الحالية أو المسبقة معك؛

لتنفيذ المعاملات أو المراسلات التي طلبتها، وبصورة عامة، لتزويدك بالخدمات والمعلومات التي طلبتها منا، ويشمل ذلك الرد على الاستفسارات حول تتبع الطرود أو ضمان استلام وتسليم الشحنات على النحو المناسب.

ستقوم شركة Shipa  بهدف متابعة مصلحتها المشروعة في تطوير عملها التجاري بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها للأغراض التالية:

المساعدة في إنشاء موقع إلكتروني مناسب وسهل الاستخدام من خلال تقييم محتوى الموقع وسهولة التصفح والتكوين وكذلك معدلات استجابة الصفحة؛

حماية أمن الموقع الإلكتروني وسلامته؛

أغراض إدارة النظام؛

إعلامك بشأن التغييرات المادية التي أُجرِيت على هذه السياسة؛

حماية حقوق شركة Shipa ومصالحها عبر الإجراءات القانونية؛

إجراء أنشطة تحليل الأعمال بالاعتماد تحديدًا على تقنيات وإحصائيات التنميط الحديثة، على النحو الموضح أدناه؛

تزويدك بإشعارات مفصلة لك بشأن منتجاتنا وخدماتنا وتطورات الخدمات وكذلك المحتويات الشخصية التي قد تلبي احتياجاتك (التسويق عبر البريد الإلكتروني)، على النحو الموضح أدناه.

وأخيرًا، قد يُطلب من Shipa جمع البيانات الشخصية ومعالجتها عملا بمتطلبات الإبلاغ والإفصاح المُلزمة كما و بالمتطلبات القانونية.

هل نقوم بتنفيذ أنشطة ملفات تعريف الارتباط (cookies) والتنميط (profiling) والتسويق عبر البريد الإلكتروني؟

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لنمنحك تجربة أفضل أثناء استخدام موقعنا الإلكتروني. سوف نطلب موافقتك على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط عندما تدخل الموقع الإلكتروني لأول مرة.

قد تقوم شركة Shipa بتنفيذ أنشطة التنميط والتي تمكننا من فهم احتياجاتك وتوقعاتك المحتملة بشكل أفضل وتزويدك بالمعلومات و/أو الخدمات المخصصة التي قد تكون مهمة لك. ويُرجى الملاحظة بأن أنشطة التنميط هذه لن تجعلك عرضة لأي عواقب قانونية لأنها مجرد وسيلة مفيدة لنا للتعرف عليك بشكل أفضل ولتكييف مقترحات خدماتنا وفقًا لذلك. وللاعتراض على أنشطة التنميط، يُرجى التواصل معنا من خلال marketing@agility.com.

نقوم بإجراء أنشطة التسويق عبر البريد الإلكتروني، فإذا كنت قد قدمت بريدك الإلكتروني أو بيانات شخصية أخرى عند استخدامك لموقعنا، فسنطلب منك الموافقة على إرسال مواد التسوق الإلكتروني إليك ما لم تكن أحد العملاء الحاليين لدينا اذ لسنا في هذه الحالة مُلزمين قانونًا بالحصول على هذا موافقتك هذه. كما سنُدرج رابط “إلغاء الاشتراك” في كل رسالة إلكترونية حتى تتمكن من إعلامنا برغبتك في مواصلة تلقي مثل هذه الرسائل مستقبلاً وسنأخذ رغبتك واختيارك في عين الاعتبار.

إلى متى تحتفظ شركة Shipa ببياناتي الشخصية؟

تحتفظ شركة Shipa ببياناتك الشخصية لمدة لا تتجاوز اللازم للأغراض المحددة بموجب هذه السياسة ما لم يُتفق على خلاف ذلك معك بموجب عقد أو  عنلا بالقانون.

كيف تحمي شركة Shipa بياناتي الشخصية؟

تُطبق شركة Shipa تدابير تقنية ونظامية مناسبة لضمان مستوى عال من الأمان ضد المخاطر كما تتبع تقنيات أمنية ملائمة معتمدة بصفة عامة لحماية البيانات الشخصية التي نجمعها من الإتلاف غير القانوني أو فقدانها أو تغييرها أو الإفصاح غير المصرح به عنها أو الوصول إليها. وتتضمن هذه التدابير السياسات والإجراءات وجدران الحماية وإجراءات التحكم في الوصول والتشفير وغير ذلك من العناصر الفنية المتعلقة بضوابط الوصول إلى البيانات الشخصية.

 هل تفصح شركة SHIPA عن بياناتي الشخصية للآخرين؟

قد تحتاج شركة Shipa ل، من أجل متابعة الأغراض المُشار إليها بموجب هذه السياسة، إلى افصاح بعض البيانات الشخصية مع جهاتها وشركاتها التابعة في بلدان مختلفة (و التي قد تعتبر متحكم بالبيانات)، ومع مزودي الخدمات (مثل هؤلاء اللازمين لتشغيل الموقع الإلكتروني، أو غرف مقاصة بطاقات الائتمان، أو شركات النقل، وما إلى ذلك) وغيرهم من الأطراف الثالثة. نقوم بمشاركة البيانات الشخصية مع الأطراف المشار إليهم أعلاه بالقدر اللازم فقط لتشغيل الموقع الإلكتروني ولتنفيذ الأنشطة الموضحة في هذه السياسة.

تتخذ شركة Shipa الإجراءات المناسبة لضمان التزام موظفيها والشركات التابعة لها والبائعين من الطرف الثالث بواجبات ومسؤوليات السرية، كما تتبع الشركة تدابير مثل الشروط التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي لضمان حماية وأمان أي بيانات شخصية منقولة.

ما هي حقوقي المتعلقة بالبيانات الشخصية التي أقدمها؟

يحق لك ما يلي: (1) طلب حق الوصول إلى بياناتك الشخصية التي تعالجها شركة Shipa؛ (2) طلب تصحيح بياناتك الشخصية؛ (3) طلب حذف بياناتك الشخصية؛ (4) طلب تقييد معالجة البيانات أو الاعتراض عليها؛ (5) استلام بياناتك الشخصية بتنسيق منظم وموحد كجزء من حقك في قابلية النقل؛ (6) تقديم شكوى إلى هيئة إشرافية محلية.

إذا كنت ترغب في ممارسة الحقوق المشار إليها في هذا القسم، فيمكنك التواصل عبر البريد الإلكتروني المحدد في قسم جهات الاتصال أدناه (“كيف يمكنني الاتصال بشركة Shipa؟”).

هل يُسمح للأطفال باستخدام Shipa؟

لا تنوي شركة Shipa جمع ومعالجة البيانات الشخصية من الأطفال، فإذا كنت تعتقد أن أحد الأطفال قد قدم بيانات شخصية من خلال موقعنا، فيرجى الاتصال بنا عن طريق استخدام المعلومات المذكورة أدناه.

ماذا عن المواقع الأخرى؟

لا يعني تضمين أي رابط خارجي على موقعنا الإلكتروني تأييدنا لهذا الموقع أو أي الشركة (بما في ذلك منتجات الشركة) التي يؤدي إليها هذا الرابط الخارجي، ولا نقبل تحمل أدنى مسؤولية تتعلق بذلك.

ماذا يحدث إذا قامت شركة Shipa بتغيير سياسة الخصوصية لديها؟

تعكس هذه السياسة سياساتنا وممارساتنا الحالية لحماية البيانات ويحق لنا تحديث هذه السياسة من حين لآخر، وستُنشَر النسخة الجديدة على الموقع الإلكتروني.

كيف يمكنني الاتصال بشركة Shipa؟

إذا كانت لديك أي استفسارات حول هذه السياسة، فيُرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني marketing@shipa.com.

شركة شركة شيبا لخدمات التوصيل (ش.ذ.م.م) (Shipa Delivery Services L.L.C.) – جميع الحقوق محفوظة.